Politique de confidentialité

Vos données, ce qu'on en fait.

Sternboard collecte les données nécessaires à la création de votre compte, au traitement de vos commandes, aux e-mails de rappel de panier, à l'inscription à la newsletter, à la participation au tirage au sort, aux alertes SMS et à la réservation d'un essai. Ces données incluent votre nom, votre adresse email, votre adresse postale pour la livraison, et votre numéro de téléphone si vous le renseignez pour un contact SAV ou pour la livraison.

Bon à savoir

Base légale et durée de conservation

Le traitement de votre commande repose sur l'exécution du contrat de vente. L'envoi de la newsletter repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

Si vous commencez une commande sans la terminer, nous pouvons vous envoyer quelques e-mails de rappel de votre panier. Ces relances reposent sur notre intérêt légitime : vous pouvez vous y opposer à tout moment, depuis le lien « Ne plus recevoir ces e-mails » de chaque relance ou en écrivant à [email protected].

La participation au tirage au sort est régie par son règlement : vos données servent à gérer votre participation et à prévenir le gagnant, puis sont conservées le temps du tirage du mois et de la remise du lot.

Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la garantie 2 ans et aux obligations comptables légales. Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, sauf désinscription anticipée.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] en précisant votre demande ; une réponse vous est apportée dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont partagées avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site : Brevo pour l'envoi des e-mails (confirmation de commande, bienvenue, rappels de panier), le CRM Pipedrive pour le suivi commercial, l'hébergeur de la plateforme e-commerce, Stripe pour le paiement en ligne et Sternboard pour le paiement en plusieurs fois.

Uniquement avec l'accord que vous donnez dans le bandeau cookies : Google (mesure d'audience et Google Ads) et Meta (Facebook, Instagram), pour mesurer et afficher nos publicités. Ces deux sociétés peuvent traiter certaines données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Cookies et consentement

Le site utilise un bandeau de consentement conforme (CMP) qui recueille votre accord finalité par finalité, avant tout dépôt de cookie non strictement nécessaire. Le tracking analytique est configuré selon le Consent Mode v2 : aucune mesure publicitaire n'est activée sans votre consentement explicite. Les publicités Google Ads et Meta ne sont mesurées et adaptées qu'avec cet accord.

Vous pouvez modifier vos choix de cookies à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.

Contact du responsable de traitement

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, contactez [email protected].

Vos données, en tableaux

Finalités et données personnelles collectées
Contact de notre équipe	Votre nom, votre prénom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, lorsque vous renseignez un formulaire de contact sur notre site internet ou lorsque vous nous adressez un email. ; Toute donnée personnelle que vous décidez de nous fournir lorsque vous remplissez la partie commentaire du formulaire de contact ou dans le corps de l’email.
Navigation sur le site	Certaines de vos données personnelles telles que vos données d’identification, vos coordonnées de contact, votre adresse IP ou votre historique de navigation sur internet et sur le site, peuvent être traitées. ; Nous effectuons notamment des mesures d’audience, avec lesquelles nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. ; En acceptant les cookies de mesure d’audience vous nous permettez, à partir de données personnelles indirectement identifiantes, d’obtenir des résultats statistiques plus complets nous permettant d’améliorer notre service. Si vous refusez les cookies de mesure d’audience, vous serez en « statut exempté de consentement », impliquant le maintien d’une mesure d’audience partielle. Dans cette hypothèse, les données collectées seront uniquement rattachées à un identifiant généré spécifiquement pour notre site utilisé uniquement pour reconnaître votre terminal. ; Nous utilisons également ces données afin d’améliorer votre expérience, de vous proposer une expérience personnalisée sur notre site selon votre profil et, uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies, de mesurer et d’afficher nos publicités sur Google (Google Ads) et Meta (Facebook, Instagram). Pour en savoir plus sur les finalités liées aux cookies, consultez la rubrique « Cookies et consentement » de cette page.
Achat via notre site	Réaliser un achat via notre site nécessite que nous disposions et que nous traitions des données personnelles suivantes, afin de pouvoir traiter votre commande et assurer le service après-vente, le cas échéant : ; votre nom et prénom ; votre adresse email ; votre adresse postale pour la livraison ; votre numéro de téléphone ; et, le cas échéant ; toute donnée personnelle résultant d’un complément d’information demandé afin de vérifier votre identité, votre éventuelle éligibilité, et les informations communiquées. ; Le paiement en ligne est traité par Stripe ; le paiement en plusieurs fois est traité par Sternboard, qui peut vous demander directement les informations nécessaires à l’étude de votre demande.
Communication (relative à notre société, à nos services, propositions commerciales et/ou promotions).	Votre nom, votre prénom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, lorsque nous souhaitons communiquer auprès de vous toute éventuelle information relative à notre société, à nos services et/ou aux promotions et propositions commerciales offertes. ; Nous sommes également susceptibles de vous proposer de participer à des enquêtes de satisfaction ou d’opinion.
Remplir nos obligations légales et réglementaires	Afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, il est nécessaire que nous traitions les données personnelles que vous nous avez communiquées le cas échéant, dans le cadre d’un achat via notre site.
Études statistiques et marketing	Afin de faire des statistiques et analyses marketing, concernant les services et produits que nous vous proposons via notre site, nous sommes susceptibles de procéder à des traitements relatifs aux données personnelles que vous nous avez communiquées, le cas échéant, dans le cadre d’un achat via notre site, ou lors de la navigation sur notre site.
Relances de panier	Votre prénom, votre adresse email et le contenu de votre panier, lorsque vous commencez une commande sans la terminer : nous pouvons alors vous envoyer quelques e-mails de rappel (envoyés par Brevo).
Tirage au sort	Votre prénom, votre adresse email et, le cas échéant, votre terrain et votre ville, pour gérer votre participation et prévenir le gagnant. Ces données sont conservées le temps du tirage du mois et de la remise du lot (voir le règlement du tirage au sort).
Alertes SMS	Votre prénom, votre numéro de téléphone mobile et votre ville, si vous vous inscrivez, pour vous prévenir par SMS des dates d’essai près de chez vous.

Finalité et base légale
Contact de notre équipe	Sur la base de notre intérêt légitime (à savoir la gestion des prises de contact avec notre équipe).
Navigation sur le site	Sur la base de notre intérêt légitime (à savoir l’organisation de la navigation sur le site).
Achat via notre site	Utilisation sur la base de l’exécution du contrat. ; Le traitement de vos données personnelles dans le cadre des achats faits sur notre site s'effectue dans les conditions explicitées au sein de la présente Politique. ; Vous êtes ainsi invité à consulter et à confirmer avoir pris connaissance de cette dernière afin de pouvoir effectuer un achat via notre site.
Communication (relative à notre société, à nos services, propositions commerciales et/ou promotions).	Sur la base de votre consentement, recueilli via notre site. ; Vous disposez du droit, à tout moment, de retirer votre consentement en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans l’email de communication que nous adresserions, ou en nous écrivant à l’adresse email suivante : [email protected]
Remplir nos obligations légales et réglementaires	Sur la base du respect de nos obligations légales et réglementaires.
Études statistiques et marketing	Sur la base de notre intérêt légitime (à savoir la conduite de notre stratégie commerciale).
Relances de panier	Sur la base de notre intérêt légitime (vous rappeler une commande commencée). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier : lien « Ne plus recevoir ces e-mails » en bas de chaque relance, ou en écrivant à [email protected].
Tirage au sort	Sur la base de votre participation, dans les conditions du règlement du tirage au sort.
Alertes SMS	Sur la base de votre consentement, recueilli dans le formulaire d’inscription aux alertes SMS ; vous pouvez le retirer à tout moment en écrivant à [email protected].

Droit et définition
Droit d’accès	Il s’agit de votre droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, d’accéder à ces données.
Droit de rectification	Il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, que vos données inexactes soient rectifiées, et que vos données incomplètes soient complétées.
Droit de suppression/Effacement	Il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit de limitation	Il s’agit de votre droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque vous vous y opposez, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données, lorsque vous pensez que leur traitement est illicite, ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.
Droit d'opposition	Il s’agit de votre droit de vous opposer à tout moment à notre traitement de vos données personnelles, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux nous concernant. Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection.
Droit à la portabilité	Il s’agit de votre droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée sur un traitement automatisé	Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, ou est autorisée légalement.
Réclamations	Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ou judiciaire.
Directives en cas de décès	Vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès.