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Si votre question porte sur le montage, le réglage de la télécommande ou l'entretien de la batterie, la page Tutoriels (les étapes pas à pas) répond souvent plus vite qu'un échange par email.

Bon à savoir

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Montage, télécommande, batterie : les tutoriels et notices répondent à la plupart des questions. Pour la réglementation, l'assurance ou le choix d'une configuration, consultez notre page Réglementation ou le comparateur des Stern'.

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Question avant achat, assistance technique ou demande professionnelle (loueurs, hôtels, campings) : utilisez le formulaire. Indiquez votre nom, votre e-mail, votre téléphone et le motif de votre demande, puis précisez votre question. Chaque demande est suivie, même en l'absence d'un membre de l'équipe.

Adresse et délai de réponse

Par e-mail : support@sternboard.com. Le SAV répond sous 48 heures ouvrées.

Assurance et questions avant achat

En France, un EDPM comme le Stern' doit être assuré en responsabilité civile : comptez 3 à 4 € par mois. Pour un usage professionnel (location, hôtellerie), écrivez-nous via le formulaire : nous vous orientons vers nos partenaires.

Questions fréquentes

Le skate électrique peut-il circuler sur la voie publique en France ?

Oui. Le Stern' est un EDPM (engin de déplacement personnel motorisé), comme la trottinette électrique. Il est conforme à la réglementation dès la livraison : bridé à 25 km/h, il roule notamment sur les pistes cyclables. Le détail pays par pays est sur la page Réglementation.

Quel est le délai de réponse du SAV ?

Le support répond sous 48 heures ouvrées via le formulaire ou l'adresse support@sternboard.com. Pour une urgence technique, les étapes pas à pas de la page Tutoriels peuvent vous aider en attendant la réponse.

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